Tutto · Поддержка
С Tutto ты находишь свободное поле в Баку, бронируешь час, делишь оплату с друзьями и находишь игроков в команду. Есть вопрос? Мы на связи.
Напиши нам
Чтобы мы помогли быстрее, укажи: номер телефона, на который зарегистрирован аккаунт, дату игры и поле, а если вопрос об оплате, то сумму и время.
Частые вопросы
Как забронировать?
В разделе «Обзор» выбери поле и свободный час, затем способ оплаты и подтверди. Когда час подтверждён, он появится в разделе «Мои игры».
Какие есть способы оплаты?
- Плачу всё сам: оплачиваешь аренду поля картой целиком сейчас.
- Бронь с депозитом: сейчас платишь депозит, установленный полем, остальное позже.
- Наличные: в приложении ничего не платишь, аренду отдаёшь наличными на поле.
Какие способы доступны, зависит от поля; приложение покажет это до брони.
Как работает «Разделить сумму»?
При выборе «Плачу всё сам» или брони с депозитом можно включить «Разделить сумму». Аренда делится поровну между игроками, и каждый оплачивает свою долю картой в приложении. По мере оплаты друзей лишнее возвращается на твою карту. Доли нужно оплатить не позднее чем за 3 часа до игры.
Как пригласить друзей?
На странице игры поделись ссылкой-приглашением (WhatsApp, Telegram, SMS). Друг открывает ссылку и присоединяется; если приложения нет, сначала скачивает его.
Не хватает игроков. Что делать?
Опубликуй игру в разделе «Найти игру»: игроки подают заявки, ты принимаешь. Сам тоже можешь присоединяться к открытым играм в «Найти игру».
Как отменить бронь? Вернутся ли деньги?
«Мои игры» → открой игру → Отмена. Перед отменой приложение точно покажет, сколько вернётся на карту.
- Если отменить до окончания бесплатной отмены (обычно за 3 часа до игры; точное время указано в брони), каждому плательщику его оплата вернётся на карту полностью.
- После этого срока при отмене на карты ничего не возвращается.
- Если игру отменило поле, всё оплаченное возвращается полностью.
Когда деньги вернутся на карту?
Возврат сразу виден в приложении («Профиль» → «Платежи и чеки»). Когда деньги появятся на карте, зависит от банка и может занять несколько рабочих дней. Если сильно задерживается, напиши нам.
Оплата не прошла. Деньги списались?
Если оплата картой не прошла, деньги не списываются, и приложение это пишет («Деньги не списаны»). Проверить можно в «Профиль» → «Платежи и чеки»: там видны все платежи и возвраты. Если деньги с карты списались, а там их нет, напиши нам.
Где взять чек?
«Профиль» → «Платежи и чеки» → открой платёж: чек там, им можно поделиться.
Не приходит SMS-код.
Проверь номер, немного подожди и нажми «Отправить код снова». Если код так и не пришёл, напиши нам.
Как удалить или сменить карту?
«Профиль» → «Сохранённые карты».
Как настроить уведомления?
«Профиль» → «Настройки уведомлений». Уведомления об оплате и отмене не отключаются: новости о твоих деньгах важно не пропустить.
Как сменить язык приложения?
«Профиль» → «Язык»: Azərbaycan, Русский, English.
Удаление аккаунта
- В приложении
- «Профиль» → «Данные аккаунта» → «Удалить аккаунт». Для подтверждения запрашивается Face ID, Touch ID или PIN-код телефона.
- Если не получается войти
- напиши на support@tutto.az с номера, на который зарегистрирован аккаунт, и мы удалим его.
- Что происходит при удалении
- профиль, фото и личные данные удаляются, войти в аккаунт больше нельзя. Записи об оплатах, которые требует закон, хранятся положенный срок. Если у тебя есть предстоящая игра, сначала отмени её.
Правовая информация
© 2026 Multi Solutions MMC · Баку, Азербайджан